走进箭牌卫浴佳好佳门店，你一定会被店内和谐欢快的气氛所感染。刚结束的晨会上，店长下达了近期的工作任务，并为大家分解每一版块的工作，确保员工们各司其职、打好配合。今天的工作在响亮的口号声与干劲十足的精神面貌中展开了。

今天的采访对象就是箭牌卫浴佳好佳店的店长，杨小红。

(图片来源：东箭完整家居公众号，侵删)

“718好货淘回家”活动近日已圆满收官，此前，为了活动顺利展开，杨店长过着连轴转的生活，盘点、出样、维护客户，几乎没有一天停歇。她爽朗地笑着，说：“其实只要能争取多一位客户，这些辛苦就都忘掉了。”

别看她总是笑呵呵的，论细心、论规划，她可不落下风。比如活动前期的售卡邀约环节，各门店、各业务员纷纷出动，向周边小区发起进攻。杨小红却不急着带店员们横扫小区，她首先确定好目标区域，锁定了就近的三个小区，为的是方便小区住户提前来门店看一看产品，也方便活动当日集合、接送客户。

不是每次走访都有所获。进小区要面临保安的阻挠，回访的时候还会遇到客户的斥骂，十个客户里或许只有两个能成交……如此种种无一不让人心灰意冷。杨小红看得很开，她乐观地说：“说一个成一个是很难，但即使不成，也许人家记住你了，以后有需要就会来找你。”

加入东箭近十年的时间，从懵懂的新人成长为门店店长，杨小红深知销售人员应该从何处下手才能做好服务。她认为，光是介绍产品的功能、性能无法打动客户，如何将产品说明与实际问题结合更为重要。所以，她往往从客户的使用习惯、生活偏好入手，再顺势推荐适合他们的产品，这样既突出产品优势，更让客户感到贴心。

比如，带夜灯的智能马桶在市面上不少见，但它对于客户有什么切身的好处呢？这时候杨小红会询问客户的睡眠情况，若遇到睡眠质量堪忧的客户便介绍道，智能马桶的小夜灯能够避免夜里上厕所时被大灯闪得头脑清醒等问题，尤其适合老人和浅眠的人。

也遇到过自带处女座属性的客户，对清洁条件、舒适度有较高要求，她便详细介绍马桶的釉面材质、冲水结构设计、坐圈弧度等等。

“做销售不能盲目推销，只有当产品的设计细节与客户的生活细节结合起来，才能使产品“用得其所”，使客户买得开心。”

尽管工作辛苦，但是杨小红很少露出疲惫的神色，只要是面对客户和同事，她都会传递能量满满的精神状态。“不开心地过是过，开心地过也是过，为什么要让自己那么压抑呢？”杨小红笑着对我说道。她的乐观影响着店里每位同事，她们共事时间不长，却亲如家人，遇到工作不顺、业绩提升缓慢的时候她们是彼此最温暖的支柱。这，就是团魂！

(图片来源：东箭完整家居公众号，侵删)

千帆过尽，仍心怀善意，这是杨小红独特的人格魅力，是浮躁、物化的社会中一抹清爽的馨香。生活有道，我们乐观前行！

(文章来源：东箭完整家居公众号，侵删)