02、团队配齐

2018年，凭借着23年积淀的服务口碑与优势，东箭集团整合资源，成立“东箭集团长租公寓项目部”，扩大项目业务规模。依托服务过超500家项目合作商的运作经验，精准定位长租公寓装修市场，系统推出多项优势服务，力求打造长租公寓的品质装修服务，共同为在都市奋斗的异乡人提供一个安全、舒适、健康、品质的家。

(图片来源：东箭完整家居公众号，侵删)

东箭集团长租公寓项目部由200余个专业项目服务人士组成，其中拥有3年以上项目服务经验者超过100人。在华丰村长租公寓项目的实际操作过程中，长租公寓项目部针对该项目特性，迅速组建了由客户经理、项目管理组、交付经理构成的客户服务铁三角团队。

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客户经理：8年以上项目服务经验，熟悉项目服务流程，精准把控项目需求，以项目为中心24小时在岗待命，全程跟踪、全方位协调，确保服务工作顺利进行。

项目管理组：以项目为中心对服务小组进行统筹规划，根据项目特性提供最优产品解决方案，帮助项目获得最大效益，过程中对合同与执行进行严格监管，确保服务质量。

交付经理：全程参与项目服务过程，根据项目节点及时提供科学建议与技术支持，以客户满意为唯一准则，严格遵守契约进行交付，确保准时、优质、低成本交付。

从合同签订那一刻开始，客户服务铁三角团队开始有序运作。合理安排工期，抢时间、抢进度，虽然工期紧、任务重，但是质量安全永远是前提，一是要保证现场施工安全；二是一定要确保工程质量。

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（现场工作职责及相应责任人明示牌）

各部门各岗位明确自身责任担当，把握工作重点，坚定不移保质量，奋发有为保进度，时时刻刻保安全，顾全大局保稳定，综合施策，统筹协调，推进华丰村长租公寓项目工程高效实施。

03、服务配齐

集团在浙江省多地开设自有仓库，日常总面积超10万㎡。自有的物流配送的直达专线覆盖全国345个城市，3200个重点区县。集团下属的注册安装维修技师超过12000名，几乎覆盖家居建材全品类。从仓储管理、物流配送，再到安装维修、瓷砖加工，集团将为客户提供便捷的一站式配套服务。

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（风雪无阻坚守岗位卸货安装）

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（华丰村长租公寓项目安装施工现场）

产品、团队和服务统统“配齐”，才是真正的“配齐”呀！

华丰村长租公寓项目圆满落地，东箭集团长租公寓项目部将继续前行，为更多人铸造美好家园。未来，我们期待与您的合作。

(文章来源：东箭完整家居公众号，侵删)